“天气越来越冷，核酸采集医护人员手冷得都没处放!”
“是啊，得给她们准备些防寒物资。”
11月23日清晨6时，中卫市沙坡头区滨河镇光明社区的志愿者潘淑英、杜广州等人，已经在社区工作人员袁杰的带领下搬出桌椅、拉好警戒线，为即将开始的核酸采集做准备工作。他们边干活边商量着，怎么帮助医护人员御寒。
潘淑英、杜广州等志愿者都已五六十岁，疫情发生以来，居民总能在防疫一线看到他们忙碌的身影。“这几年我们社区变化很大，大大小小的事居民说了算，大家参与社区治理的热情非常高。”潘淑英说，“无论疫情防控还是社区服务，只要社区干部说人手不够，志愿者马上到位。”
光明社区有53栋住宅楼，居民户、人。一个万人社区，居民之间难免磕磕碰碰，社区治理就显得尤为重要。光明社区以党建引领，推动社区治理从理念到实践全面创新，巧用组织力度+、治理漏洞-，联合行动+、矛盾纠纷-，主动发现+、居民投诉-等“加减法”，解开基层治理的“千千结”和群众的“幸福密码”。
一位住户在房屋装修时操作不慎，造成楼下房顶出现裂纹，两家协商未果产生纠纷。光明社区工作人员与“巧嘴巴”党员义务调解队主动上门调解。
“咱们楼上楼下是邻居，有了事商量着解决，没有过不去的坎儿。”李兴发等调解队员把双方叫到一起，共同查看房顶裂纹情况并耐心劝解，最终解开了他们的思想疙瘩。双方达成一致意见握手言和。
光明社区党总支在网格化管理的基础上设立联合党支部2个，联合党小组7个，实现楼栋、单元全覆盖。以新时代文明实践站为载体成立“巧嘴巴”党员义务调解队、“能人帮”等6支社区社会组织，共有志愿者余人。他们把居民矛盾纠纷化解在基层，把服务延伸到社区“最后一公里”，今年初以来共调解矛盾纠纷5起，成功率%。
“党的二十大报告指出，完善办事公开制度，拓宽基层各类群体有序参与基层治理渠道，保障人民依法管理基层公共事务和公益事业。这为基层治理指明了方向。”光明社区党总支书记、居委会主任杨艳说。
光明社区充分发挥党组织在社区治理中的引领作用，推行“一征三议两公开”制度，在小区、网格内打造“红色文化广场”“红色议事亭”等阵地。在作出重要决定前召开议事协商会议，充分征求社区居民意见建议，让居民的事自己议，居民的事有地方议，确保决策事项让居民满意。
光明社区众一山水城是早期开发的小区，没有地下停车位，地上停车位比较紧张。小区道路太窄，学生放学高峰期人车混行事故隐患较大。居民孙荣华说，大伙把问题摆出来，社区组织居民、党员、业委会、物业公司代表到“红色议事亭”进行阳光协商，最后问题都解决了。
“有的居民从楼上‘飞线’充电，很不安全。”“有的把小区绿地铲了变成自家菜园，这得纠正。”……在社区议事会上，社区干部引导大家畅所欲言，与居民共同梳理群众身边的揪心事、烦心事、操心事。今年以来，社区牵头协调物业公司先后完成增设充电桩、扩建停车位、增加摄像头、退菜还绿、硬化破损路面、维修墙体、更换楼道灯，并教育引导余户居民收回“飞线”等实事，使社区面貌得到巨大改观。
杨艳介绍，社区在线上利用网格