▲文明出游，莫煞风景。张欣/文黄卓/图
路上千般景最美是文明
王伟杰
党的十八大以来，习近平总书记对文明旅游工作高度重视，多次作出重要指示批示，提出明确要求。近年来，安徽中国青年旅行社、中旅（宁夏）沙坡头旅游景区、天津大沽口炮台遗址博物馆等第一批国家级文明旅游示范单位采取多种举措推进文明旅游工作，各单位努力为游客营造放心、安心、舒心的旅游环境，文明旅游的风尚逐渐形成，文明意识深入人心，游客文明素质也不断提升。
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完善制度标准加强宣传培训
为了更好地推进文明旅游工作，安徽中国青年旅行社（简称“安徽中青旅”）建立了一套文明旅游系统。该系统由文明旅游标准体系、文明旅游组织和管理体系、文明旅游工作的实施与考核体系组成。
在文明旅游标准体系建设中，安徽中青旅制定了文明旅游工作专项方案，建立了各岗位文明旅游工作标准，形成了文明旅游岗位指导手册《文明旅游工作手册》，并聘请近位文明旅游监督员和流动文明旅游监督员，对企业文明旅游工作进行监督。在文明旅游管理、考核等体系建设中，安徽中青旅对文明旅游工作实行分级管理、分级负责、责任到岗、责任到人。各级管理人员都要将各岗位文明旅游工作纳入责任书，其工作考核结果与绩效挂钩，作为薪酬发放和年度晋升的标准。
安徽中青旅还利用线上线下等多种渠道，大力开展文明旅游的宣传和培训，将其融入企业文化建设。针对员工，安徽中青旅强化培训，通过中高层管理技能培训、员工业务知识培训、新员工培训以及多种主题宣传教育活动，提高文明旅游宣传的效果。面向游客的文明旅游宣传工作，安徽中青旅利用各营业网点、宣传手册、单页等进行文明旅游宣传，播放文明旅游公益广告，发放文明旅游宣传品。同时，利用官方网站、