??深响原创·作者|吕玥
前有淄博爆红,后有“特种兵旅行”、“Citywalk”兴起,今年,终于重回景气的酒旅行业,热度居高不下,市场中更是话题不断。
但如果往行业深处去看,都想趁此机会加速增长的酒旅商家们,却仍有不少烦恼。
站在景区角度,知名老牌景区虽已是相当成熟,但易出现形象一成不变、吸引力不足的问题,游客规模也逐渐触顶。中小景区则是知名度和吸引力都欠缺,很多虽短暂走红但还没来得及建立起品牌,口碑很容易受到负面评价的影响,也容易被遗忘。
酒店要面对的问题也有不少。单体酒店数量庞大,但大家都没有品牌,市场重振后只能是在成本和价格上“卷”,使得平均收益难提升。集团型酒店虽有品牌,但大部分标准且同质,品牌的形象、定位以及真实的体验、服务等方面的差异性都也不大。而且“淡季没生意”让酒店的生意始终存在局限,这也是个不得不提的难点。
新旧难题层层叠叠,究竟如何才能抓住行业重振的红利期,找到新增量?
由于酒旅行业覆盖着衣食住行、观光、休闲娱乐、购物等多种消费类型和场景,自然而然成为数智化创新技术率先聚集和应用之处——因此“数智化转型”这一宏大概念便成为了行业公认的一个找寻增量的解法。
而与此同时,值得强调的是,酒旅行业本身也是强内容属性的,景区的美好风光和游玩项目、酒店的品质陈设及服务等等在被游客体验之前,其实都少不了要用多元化内容来呈现。于是,一个更为落地、且细节化的切入点浮出水面——以“内容经营”为新模式,将宏大概念抽丝剥茧、从实践中找寻新增量。而具体如何切入,近期抖音生活服务酒旅纪录片《上场》中有不少行业先行者讲出了他们的成功经验。
从“网红”到“长红”:感知需求-激发创意-升级业态
老牌景区需焕新、中小景区想出圈、酒店要差异化、淡季还要挖掘新生意……将酒旅商家的诸多问题转变为当下的目标后,不难发现其实有一个核心思路可以把握——洞察用户与酒旅相关的消费需求,数据化归纳、提炼当下大众想要什么、喜欢什么,再去确定具体行动方向。
在近期抖音生活服务推出的酒旅生意纪录片《上场》中,有几个商家的故事给出了一些思路参考。
位于河南省洛阳市栾川县城的老君山,早期还只是一个不温不火的避暑景区,其认知度也限于省内。直至年,景区开始尝试在抖音上用短视频来拍摄和记录,震撼人心的日出、雪景和景区多年坚持为游客所做的万人养生宴、一元午餐等都迅速抓住了用户的注意力,老君山由此爆红。特别的是,老君山并不是短期爆红,而是将热度延续至今,据《抖音数据报告》显示,老君山超越众多知名景区,成为了抖音上最受欢迎的十大景点之一。
在河南省老君山文化旅游集团有限公司副总周向毅和环球旅讯CEO李超的对谈中,老君山热度延续至今的秘诀随之清晰——达人和游客在打卡后通过抖音分享见闻,景区也全员上阵创作短视频,并在景区内结合用户喜好和网络热梗做创新升级。
比如“远赴人间惊鸿宴,老君山上吃泡面”的梗火了后,景区就推出了有栾川特色的鸡汤泡面;金顶与云雾形成犹如仙境的景色,吸引游客纷纷拍摄,景区顺势就在最佳的拍摄点安排上了九天玄女舞蹈,让打卡点更“出片”,游客也更愿意分享在社交媒体上。网红达人、普通游客和老君山之间,逐渐形成了一种“接力”,内容、流量、热度层层叠加,最终使得淡季变旺季,中小景区也变为了“顶流”。
河南省老君山文化旅游集团有限公司副总周向毅
除了老君山,沙坡头景区也是一个值得